Jan Štráfelda - Průvodce online -projektem
Praha/Mělník  |  776 678 044  |  jan@strafelda.cz  |  Pošlete mi poptávku

Virální marketing

Virální marketing zahrnuje všechny marketingové aktivity, jež k šíření reklamních informací využívají samotné uživatele či cílové zákazníky. Jako vzor virálnímu marketingu slouží nejrůznější vtipy a historky, které si lidé odnepaměti předávají mezi sebou. Jde vlastně o specifickou aplikaci známého world of mouth, doporučení předávaných ústně mezi členy rodiny, blízkými přáteli a kolegy.

Pojem virální marketing pochází z anglického viral marketing (protože se reklamní sdělení chová jako virus šířící se samovolně a lavinovitě mezi lidmi). Správný překlad by tedy měl být spíše virový marketing, přesto už se však v češtině uchytilo a používá původní nesprávné znění.

Virální marketing na internetu

Internet, zejména sociální sítě, elektronická pošta a nejrůznější diskuzní fóra, je pro virální marketing ideálním médiem, neboť umožňuje velice rychlé šíření zpráv s malým nákladem pro uživatele. Také stále intenzivnější využívání mobilních telefonů přenosy zpráv zrychluje. Pokud se podaří příjemce sdělení správně namotivovat, stačí na začátku kampaně „naočkovat“ pouze malou skupinku a ta již zajistí rozšíření zprávy dál. Není pak problémem zasáhnout celou republiku během několika týdnů.

Určitě už se potutelně usmíváte a mnete si ruce. Uším marketéra to zní jako rajská hudba. Bohužel to však není tak snadné. Podle několika různých průzkumů, například agentury Jupiter Research nebo Millward Brown, pouze 15 % virálních kampaní dosáhne svých cílů. Ostatní se zcela minou účinkem.

Aby virální marketing fungoval, je nutné splnit tři kritické podmínky:

Pouze 15 % virálních kampaní splní své marketingové cíle, říkají průzkumy.

Tweetnout jedním klikem

Virální sdělení

Vymyslet sdělení, které sedne cílové skupině a bude se samo šířit, je na virálním marketingu to nejtěžší. Nejčastěji bývá:

Vidíte, že virální sdělení musí umět vyvolat v lidech silné emoce, vytvořit šeptandu, buzz. V tom záleží jednak na chytlavém nápadu a jednak na samotném zpracování a jeho kreativě. Zároveň musí být toto sdělení dostatečně jednoduché, aby ho bylo možné snadno předávat dál.

Podstatné také je, že samotná reklama, předvedení produktu, či pro marketéra užitečná informace, kterou chceme rozšířit do povědomí lidí, například v souvislosti s budováním značky, musí být integrální součástí onoho sdělení. Nelze je naroubovat jako jakousi druhou vrstvu, to by nefungovalo. Nebo by si lidé předávali jen tu emoce vytvářející část – už bez reklamy.

Zároveň ale reklamní složka pochopitelně snižuje ochotu uživatelů sdělení šířit, zejména je-li hodně výrazná. Někdy se proto reklamní sdělení vysílá ve dvou etapách – v té první reklamu vůbec neobsahuje, ale o to větší vzbudí pozornost. Osobně mám však pocit, že tento koncept funguje málokdy. Existuje spousta případů, kdy se první vlna prohnala republikou a druhá část s marketingovým sdělením, která pak navazovala, už nikoho nezaujala.

Virálními sděleními obvykle bývají:

Virální sdělení by mělo být vtipné, roztomilé, mystifikující, šokující či erotické. Nebo lidem alespoň hodně užitečné.

Tweetnout jedním klikem

Rozšíření virálního sdělení

Firmy, zabývající se virálním marketingem, už mají své osvědčené osoby, kterým sdělení předají k dalšímu šíření. Bývají to tzv. konektoři – lidé, kteří jsou propojení na abnormální množství dalších lidí, ovlivňující mnohonásobně větší množství známých a přátel. Je to určitý specifický typ člověka, buduje velká množství spíše mělčích vztahu, často působí jako influencer. Využít lze také youtubery či správce internetových komunit.

Spuštěním virální kampaně to samozřejmě nekončí. Ideální je podpořit ji třeba specializovanou microsite a průběžně ji pak přiživovat, například umisťováním odkazů na jiné weby, blogy, sociální sítě, diskuzní fóra a chaty. Virálnímu marketingu skvěle poslouží také služby pro sdílení odkazů, obrázků či videí. Záleží na konkrétním nosiči reklamního sdělení.

Příjemci sdělení

Když už si naše chytlavé sdělení připodobňujeme k viru, cílovou skupinu kampaně si můžeme představit jako hostitele. Aby uživatelé virální sdělení šířili, musí je nakazit, tedy něčím zásadně oslovit. Podle diplomové práce Antonína Parmy, která se virálním marketingem zabývá, vedou uživatele ke sdílení tyto pohnutky:

Pozor také na to, že uživatelé se stále vyvíjejí a rychle se mění i nálada ve společnosti. Hostitelé získávají imunitu. To, co na ně před nedávnem ještě fungovalo, už pravděpodobně fungovat nebude a možná to značce naopak body strhne (například sexismus, šokující brutalita, kontroverze, některé celebrity apod.).

Výhody a nevýhody virálního makretingu

Výhody

Nevýhody

Zaujal jsem vás? Přihlašte se do mailingu a mé další texty už vám neuniknou:

 

Zprávy posílám cca 8 × ročně. Odhlásit se můžete kdykoliv. Více informací.



Nezávazná poptávka

  (volitelné)